Koraki odločanja v managementu

Sprejemanje pravih odločitev je prednostna naloga vsake organizacije. Zato je pomembno poznavanje procesa odločanja. Vsaj vsak dan morajo menedžerji sprejemati odločitve o vprašanjih, ki vplivajo na vsakodnevno delovanje organizacije. Pridejo tudi trenutki, ko bodo morali narediti strateške načrte na dolgi rok. Zanimivo je, da ko se sledi procesom, ki so vključeni v odločanje, pomaga menedžerjem sprejemati odločitve na podlagi informacij na bolj premišljen način. To pomeni, da takšne odločitve ne bodo naključne, saj bi bile pretehtane različne alternative. S tem obstaja večja možnost izbire zadovoljive možnosti. Zato v tem članku ocenjujemo različne korake v procesu odločanja.

PREBERITE ŠE: Razlika med vodenjem in upravljanjem

Vodje se vsakodnevno soočajo s potrebo po sprejemanju odločitev. To je povezano s pravimi odločitvami. Postopek se začne s sposobnostjo prepoznavanja odločitve in zmožnostjo zbiranja ustreznih informacij, ki bi bile potrebne v procesu. Nato vključuje tudi oceno različnih možnosti ločljivosti, ki so na voljo. Posledično se od menedžerja med temi različnimi razpoložljivimi alternativami pričakuje, da izbere tisto, ki se mu zdi najboljša, in nato opusti druge alternative. Vendar ta proces sprejemanja odločitev zahteva čas, trud in druge vire. Vsaka napačna odločitev namreč negativno vpliva na napredek organizacije.

Preberite tudi

Tu so glavne naloge medicinske sestre v Gani

Kaj je proces menedžerskega odločanja?

Proces vodstvenega odločanja je povezan s koraki, ki jih vodja upošteva pri odločanju o vprašanjih, ki zadevajo nemoteno delovanje organizacije. Nekateri primeri postopka odločanja vključujejo vprašanja, ki vplivajo na področja organizacije, vključno z velikostjo, njihovo stopnjo rasti in načini nagrajevanja zaposlenih. Ko so odločitve uspešne, organizacija uživa dobiček, ko pa so odločitve napačne, organizacija trpi.

Vendar pa obstaja več načinov, ki lahko vodji pomagajo pri sprejemanju pravih in produktivnih odločitev orodja in tehnike ki so na voljo, da ga vodijo skozi. Primer takega je odločitvena matrika . To se uporablja za ovrednotenje različnih možnosti odločitve, ki je na voljo z ustvarjanjem tabele, ki se uporablja za tehtanje vsake možnosti v njihovem vrstnem redu po pomembnosti.

Druga vrsta takih orodij in tehnik je T-graf . To preprosto deluje tako, da pretehtamo pozitivne in negativne strani možnosti. Dobro je, ker pomaga upoštevati obe strani vsake možnosti med postopkom odločanja. Druga orodja so Paretova analiza , Odločitveno drevo , Analiza stroškov in koristi in tako naprej.

Faze v procesu odločanja

Pri odločanju morata biti prisotna znanje in podrobna raziskava. To je zato, ker je z znanjem enostavno dostopati do alternativ, ki so na voljo pri soočanju z določeno težavo. Globina in kakovost znanja, ki je na voljo managerju, lahko vpliva in določa kakovost odločitev, ki bi jih ta sprejel. Zato si poglejmo različne korake, ki so vključeni v sprejemanje odločitev, ki temeljijo na kakovosti.

1. Identifikacija problema

Prvi korak pri sprejemanju kakršne koli odločitve je razumevanje, kaj točno je obstoječa težava. Sposobnost definiranja problema, kot ga je mogoče doseči, bo vodji ali tistim, ki so vključeni v proces odločanja, pomagala najti najboljši pristop k temu. Pri analizi težave je pomembno odkriti simptome in izgube, ki so verjetno vpletene. Za opredelitev ali identifikacijo težave je priporočljivo postaviti vprašanja, kot so:

Preberite tudi

Pojasnjeno vedenje potrošnikov – kako pridobiti več strank?

• Kaj točno je problem?
• Kako se je začelo?
• Zakaj ga moramo rešiti?
• Kdo so strani, ki jih zadeva ta obstoječi problem?
• Kakšne so omejitve?

Ko so postavljena prava vprašanja, postane prepoznavanje težave lažje.

PREBERITE ŠE: Analiza vrednostne verige: pomen in primeri

2. Zbiranje informacij

Za kakovostno odločitev je pomembno zbrati temeljite informacije, ki se nanašajo na obstoječo težavo. Za pomoč pri tej fazi je pomembno, da postavite tudi vprašanja, kot so naslednja:

• Katere informacije potrebujemo?
• Kateri so najboljši viri, kjer je mogoče zbrati zahtevane informacije?
• Kako se lahko zberejo informacije?

V tem procesu bi morali biti sposobni razlikovati med notranjimi in zunanjimi viri za zbiranje informacij, ki jih potrebujete. Lahko vključuje intervjuje z ljudmi, preverjanje na spletu in branje knjig. Najpomembneje je zagotoviti, da so na voljo prave informacije, ki jih potrebujemo, tako da na koncu ne pride do napačne odločitve.

Preberite tudi

Razloženi moduli NABCO v Gani

3. Identificirajte različne razpoložljive alternative

V procesu zbiranja informacij se bodo pokazale različne alternative ali možni koraki za rešitev problema. Poleg tega bi bil vodja po zbranih ustreznih informacijah bolje obveščen, da bi lahko prišel tudi do dodatnih alternativ. To so možnosti, za katere meni, da bi lahko delovale tudi pri reševanju zadevnega problema.

V bistvu bo moral vodja na tej stopnji našteti vse možne alternative, za katere meni, da bi lahko delovale v procesu reševanja problema. Če pa želimo najti najboljšo alternativo, je vredno upoštevati etiko organizacije. An proces etičnega odločanja pomaga razmisliti o najboljši možnosti, ki je usklajena in skladna z etiko organizacije. To je bistveno, saj vsaka odločitev, ki bo škodila organizaciji, sploh ni vredna.

4. Pretehtajte alternative

Pomembno je, da razmislite o ravni in obsegu, v katerem bodo vse alternative, ki ste jih našli v procesu zbiranja informacij, lahko rešile identificirani problem. Z orodji in tehnikami, ki so na voljo v procesu odločanja in o katerih smo govorili prej, boste lahko ocenili najboljšo alternativo, ki bo dovolj učinkovita za rešitev obstoječega problema. Vsako od njih morate pretehtati, da ugotovite, katera bo najboljša. Toda medtem ko se tega lotevate, morate biti sposobni potegniti črto med svojimi čustvi, da se izognete sprejemanju sentimentalnih odločitev. Če tudi od vas zahteva, da dobite nekaj več informacij o kateri koli od alternativ, razmislite o tem.

5. Izberite najboljšo alternativo

Ko boste pretehtali tako pozitivne kot negativne strani vsake od alternativ, bo izbira najboljše, ki bo rešila obstoječo težavo, lažja. Ne pozabite, da je bistvo vseh teh procesov zagotoviti, da pridete do najboljše možne rešitve, ki dolgoročno ne bo povzročila škode ali stroškov organizacije. Občasno boste morda morali poiskati zunanji nasvet. Ta možnost vam lahko ponudi nov pogled na obstoječo težavo in najboljše možne rešitve.

Preberite tudi

Temeljna načela računovodstva

PREBERITE ŠE: Tečaji, pristojbine in kontakti Katoliškega inštituta za poslovanje in tehnologijo

Zapomniti si proces odločanja, ki temelji na vrednotah, je na tej stopnji ključnega pomena. Sprejemanje odločitev v luči temeljnih vrednot vaše organizacije vam bo pomagalo vedeti, katera alternativa bo najboljša, medtem ko vrednote vašega podjetja ne bodo zbodene ali umorjene. Postopek odločanja vam tudi pomaga, da ste prepričani, da alternativa, ki jo izberete, dolgoročno ne bo vplivala na vašo organizacijo.

6. Izvedba načrta

Ko boste šli skozi vse postopke, o katerih smo govorili prej, in ste končno prišli do uporabne alternative, jo boste pretvorili v načrt. Ko imate načrt na terenu, je vse, kar morate narediti, to, da ga uresničite. Ne pozabite, da ni dovolj, da sami pridete do rešitve, zelo pomembno je dejanje. Rešitvi se morate posvetiti sebi in vsem drugim osebam v organizaciji ali tistim, ki jih zadeva problem na terenu.

Preberite tudi

Razlika med vodenjem in upravljanjem

7. Ocenite rezultat

Ni dovolj samo izvesti načrt in ga pustiti, oceniti morate, kako učinkovit je načrt pri reševanju problema na terenu. Sebi ali svoji ekipi morate zastaviti vprašanja, kot so:

• Kako dobro je načrt rešil ugotovljen problem?
• Kaj je ostalo in je treba rešiti?
• Ali obstajajo drugi izzivi, povezani z izvedenim načrtom?
• Kaj se lahko naučimo iz tega načrta?
• Na čem moramo v prihodnje bolj delati oziroma se izogibati?

Na vsa ta vprašanja in druga vprašanja, ki jih postavljate, je pomembno, da nanje odgovorite, da se prepričate, da je bil pričakovani rezultat dosežen. Čeprav nihče ni preveč popoln, da bi naredil napako, boste morda morali zamenjati načrt, če ugotovite, da načrt ne prinaša pričakovanih rezultatov. Delajte na drugi možni alternativi in ​​poglejte, v kolikšni meri bo to lahko rešilo problem na terenu.

Spodaj je grafična ponazoritev postopka odločanja. Ponazarja procese, ki so vključeni v sprejemanje odločitev v organizaciji, medtem ko poskušajo rešiti identificiran problem, kot je razloženo zgoraj.

Poleg menedžerskega procesa odločanja velja opozoriti še na dejstvo, da obstajajo procesi, skozi katere gredo tudi kupci pri odločanju o nakupu. Ta proces se imenuje proces odločanja stranke. Ti procesi so povezani z identifikacijo njihovih potreb in nato z zbiranjem informacij, ki so zanje pomembne. Poleg tega ocenjujejo tudi različne razpoložljive alternative, preden se dokončno odločijo, kaj kupiti. Obstaja nekaj dejavnikov, ki vplivajo na odločitev katere koli stranke. Ti dejavniki vključujejo psihološki status in ekonomski dejavnik. Obstajajo tudi okoljski dejavniki, kot so njihove družbene in kulturne vrednote.

Potem je tu še postopek odločanja o e-trgovini. Ta proces pojasnjuje, kako se kupci, ki obiščejo e-trgovine ali spletne trgovine, odločijo, preden opravijo kakršen koli nakup. Temelji na Model AIDA , menijo, da izdelek pritegne njihovo pozornost in nato, če vzbudi njihovo zanimanje. Ko je to doseženo, vidijo tudi, ali obstaja želja po izdelku, preden nato izvedejo dejanje, ki je nakup.

Preberite tudi

Razumevanje strateškega upravljanja

Glede na vse do sedaj obravnavano v procesu odločanja je razvidno, da so odločitve za menedžerje neizogibne. Sprejemati morajo vsakodnevne in tudi dolgoročne odločitve. Kot taka vrsta sprejete odločitve pozitivno ali negativno vpliva na organizacijo. Zato je pomembno imeti delovno znanje o različnih korakih, ki so vključeni v sprejemanje pravih odločitev.

PREBERITE ŠE: Kako napisati motivacijsko pismo za štipendijo